Para criar um encaminhamento da sua conta de email personalizada para outra externa, siga os passos abaixo:
01. Você vai precisar acessar o cPanel da sua conta de hospedagem. Caso não saiba, veja esse tutorial aqui.
02. Após estar logado no cPanel, procure pela seção emails e clique em: ENCAMINHADORES

03. Clique em Adicionar Encaminhador, conforme imagem abaixo:

04. Em endereço de encaminhamento digite a conta de email que deseja, por exemplo: [email protected]
No campo Destino digite a conta de email externa que irá receber as cópias de emails, por exemplo: [email protected]

Após inserir as informações, clique em: Adicionar encaminhador.
Agora todos os emails enviados para a conta que inseriu no formulário serão encaminhadas para a conta externa desejada.
Se precisar de ajuda, abra um ticket em nossa central de cliente aqui nesse link.