Ao tentar enviar um e-mail pelo Outlook, você pode se deparar com uma mensagem de erro 501 Too many syntax or protocol errors. Veja como ela aparece:
Task ‘[email protected] – Sending’ reported error (0x8004210B) : ‘The operation timed out waiting for a response from the sending (SMTP) server. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP). The server responded: 501 Too many syntax or protocol errors’
Tradução: A tarefa ‘email@meudomínio.com – Enviando’ relatou o erro (0x8004210B): a operação expirou esperando uma resposta do servidor de envio (SMTP). Se continuar a receber esta mensagem, contate o administrador do servidor ou o seu provedor de internet (ISP). O servidor respondeu: 501 Muitos erros de sintaxe ou protocolo.
Esse erro também pode aparecer junto dos códigos 0x800CCC0F, 0x800CCC78 ou 0x8004210B — por exemplo:
Task ‘Mailer – Sending’ reported error (0x800CCC0F) : ‘The connection to the server was interrupted. If this problem continues, contact your server administrator or ISP. The server responded: 501 Too many syntax or protocol errors’
Tradução: A tarefa ‘Mailer – Enviando’ relatou o erro (0x800CCC0F): a conexão com o servidor foi interrompida. Se o problema persistir, contate o administrador do servidor ou o ISP. O servidor respondeu: 501 Muitos erros de sintaxe ou protocolo.
Por que esse erro acontece
Na maioria dos casos, o erro 501 está ligado a caracteres que o Outlook não consegue interpretar dentro do endereço de e-mail do destinatário. Isso costuma acontecer quando você copia um ou mais endereços de outro lugar e cola nos campos Para ou Cc — junto com o endereço vêm caracteres invisíveis ou de formatação.
Geralmente são estes:
- Aspas: ‘ ’ ou ' '
- Sinais de maior/menor: < >
- Colchetes: [ ]
❌ Errado
✅ Correto
Como corrigir
Revise os endereços
Confira os endereços nos campos Para e Cc e remova qualquer caractere estranho — aspas (‘ ’), sinais < > e colchetes [ ].
Separe vários endereços com ponto e vírgula
Se houver mais de um destinatário, separe os endereços com ponto e vírgula (;) — e não com vírgula, espaço ou outros símbolos.
Corrija também na agenda de contatos
Verifique se o endereço já está salvo na agenda (Contatos) do Outlook. Se estiver salvo com o caractere errado, corrija lá também — senão o erro vai voltar toda vez que você usar aquele contato.
Reenvie o e-mail
Com todos os endereços corretos, peça o reenvio da mensagem no Outlook.
Verifique se o seu IP foi bloqueado
Por causa desse erro, o seu IP pode ter sido bloqueado pelo firewall do servidor. Para conferir e desbloquear, siga o tutorial Desbloqueio de IP pela Área do Cliente.
Precisa de ajuda?
Se o erro continuar, a nossa equipe pode te orientar ou até fazer o acesso remoto para corrigir junto com você. Fale pelo chat do site ou abra um ticket na sua área do cliente.
Abrir ticket de suporteOu envie um e-mail para [email protected].